Роспотребнадзор рассказал, что делать, если вы остались недовольны услугами парикмахера

В практике салонов красоты нередко возникают ситуации, когда результат парикмахерских услуг не соответствует ожиданиям клиента. При выявлении недостатков потребитель вправе требовать: бесплатного устранения дефектов, снижения цены, повторного выполнения услуги, возмещения расходов на исправление недостатков либо полного возврата стоимости услуг и убытков при существенных нарушениях.

Исполнитель не вправе оказывать дополнительные услуги без согласия клиента и обязан заранее информировать о необходимости и стоимости таких процедур. При отсутствии предупреждения потребитель может отказаться от их оплаты.

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять её по требованию клиента. Если спор не урегулирован добровольно, потребитель вправе обратиться в суд. Иски о защите прав потребителей подаются по выбору истца — по месту нахождения организации, жительства потребителя либо заключения или исполнения договора.

фото: сгенерировано нейросетью