Популярность растёт: жители Татарстана активно используют чат‑бот МФЦ

Чат‑бот МФЦ в мессенджере МАКС набирает популярность: в 2026 году через него записались более 142 тыс. жителей Татарстана (для сравнения — за первые 4 месяца работы, с сентября по декабрь 2025 года, сервисом воспользовались свыше 10 тыс. человек). Об этом сообщил «Татар-информ».

С помощью бота можно записаться на приём, узнать о готовности документов, уточнить адрес и график работы МФЦ — на запись уходит около минуты. Чаще всего сервис используют для получения готовых документов, решения вопросов миграционного учёта, подтверждения учётной записи на Госуслугах и регистрации прав на недвижимость.

Около 24% записей делают вне рабочего дня — рано утром, поздно вечером или ночью. Пользователи автоматически получают уведомления о готовности документов и о приёме заявления; в 2026 году доставлено свыше 1,2 млн уведомлений.

У владельцев iPhone иногда не приходят push‑уведомления — в таких случаях сотрудники МФЦ помогают настроить мессенджер.