Пенсионерке из Альметьевска помогли отстоять потребительские права в суде

В Альметьевский территориальный орган Госалкольинспекции РТ обратилась жительница города, купившая теплообменник по цене 5 000 рублей. Сразу после установки он вышел из строя.

Причем, при приобретении продавец - это довольно крупный магазин, не представил паспорт на товар, также отсутствовала инструкция и не была предоставлена гарантия на товар. То есть, была нарушена ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

После установки и запуске воды в теплообменник, он деформировался, и в нем появилась течь. Специалисты отдела развития и координациии внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ обратились к продавцу с предложением в досудебном порядке урегулировать возникшую ситуацию. Однако попытка не увенчалась успехом, продавец в письменной форме отказал в возврате денежных средств.

Поэтому специалистом территориального органа, по заявлению пенсионерки была оказана помощь в составлении искового заявления для обращения в суд. В конечном итоге, решением мирового судьи иск был частично удовлетворен, а именно: в пользу гражданки взыскана сумма в размере 5000 рублей в счет возврата уплаченной за товар суммы; 500 рублей в счет компенсации морального вреда; а также 2750 рублей штрафа.

Источник: Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ