МФЦ Татарстана в числе первых 20 многофункциональных центров страны создал в MAX чат-бот

МФЦ Татарстана в числе первых 20 многофункциональных центров страны создал в MAX чат-бот. Теперь через него альметьевцы смогут записаться на приём, отменить запись, узнать статус обращения, график работы центров и их адреса. Перейти в чат-бот можно в офисах МФЦ, Елена Бауэр продолжит тему.

Записаться в МФЦ теперь можно не только через Госуслуги. Специальный чат-бот заработал в мессенджере MAX. Правительство России поручило разработать и внедрить такой инструмент летом этого года. Меньше, чем через полгода многофункциональные центры Татарстана оказались в числе первых 20 со всей страны, создавших чат-бот.
Плашка: Видео: prav.tatarstan.ru

«У него понятный интерфейс и хорошая скорость обработки запросов. Бот предоставит и востребованную информацию о готовности документов. Воспользоваться сервисом можно прямо со смартфона», – говорит директор Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в РТ Ленара Музафарова.

В его функционале также опции: отменить запись, узнать статус обращения, график работы центров и их адреса. В других мессенджерах уже появились поддельные чат-боты. Ленара Музафарова напомнила, что официально записаться можно также в социальной сети «ВКонтакте».

«У МФЦ Татарстана нет чат-бота в Telegram, это только в МАХ реализовано. Если с вами работают через чат-бот Telegram, значит, это мошенники», – объясняет  Ленара Музафарова.

От того, насколько активно будут записываться татарстанцы через чат-бот будет зависеть рейтинг местного МФЦ. Перейти в чат-бот можно по QR-коду на экране или в офисе МФЦ.  

Возможности чат-бота МФЦ в мессенджере MAX:

•    записаться на прием;
•    отменить запись на приём;
•    узнать адреса офисов;
•    узнать график работы офисов;
•    уточнить статус дела.

Елена Бауэр, новости юго-востока