Специалисты Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ дают советы

В Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ обратилась 73-летняя жительница Азнакаева. Так как она проживает в малосемейке, но по состоянию здоровья не может готовить в общей кухне, вынуждена была приобрести электропечь.

В своём обращении женщина указала, что мини-печь она купила через интернет-магазин за 4562 рубля. Уже в пункте выдачи при включении в сеть конфорка печи не включилась с первого раза, однако она её забрала, надеясь, что в итоге всё будет работать. Дома конфорка опять не включилась, а корпус духовой печи стал сильно нагреваться.

Через три дня после покупки женщина направила в интернет-магазин обращение с просьбой вернуть деньги, указав недостатки товара и то, что от перегрева корпуса может случиться пожар в общежитии. На что ей пришёл ответ, в котором предложили обратиться в сервисный центр для проверки качества, указав при этом, что по предоставленной информации (видимо сотрудниками пункта выдачи) – фото, видео, комментарий – производственный брак не подтверждён.

С данным предложением пожилая женщина не согласилась и обратилась к сотруднику территориального органа Госалкогольинспекции. Ей помогли составить претензию, так как по закону, если недостаток в работе технически сложного товара выявлен в течение 15 дней, она имеет право вернуть товар.

Была отправлена письменная претензия по почте с уведомлением, и через 12 дней ей, наконец, по электронной почте пришёл ответ от интернет-магазина, где сообщалось о разрешении осуществить возврат товара.
Жительница Азнакаева осталась пока без печки, потратила лишние 300 рублей на почтовые отправления, нервы, но сумела вернуть основную сумму неудачной покупки и благодарна за поддержку сотрудникам территориального органа Госалкогольинспекции РТ.
* * *
С сентября прошлого года длится история с неудачным заказом пластикового окна у жительницы города – гражданки С.
Именно тогда она решила обратиться к одному из индивидуальных предпринимателей города за оказанием услуги производства, установки и монтажа металлопластиковой конструкции. Проще говоря, заказала окно, уплатив 15 тысяч рублей предоплаты. Вся сумма заказа одного окна из профиля ПВХ составила 29 400 рублей.
Были сделаны замеры, составлен договор с установленным сроком исполнения.

Отклонения от договора начались сразу. Срок изготовления был указан в 21 день, но фактически он составил один месяц. Однако неожиданности на этом не закончились. После демонтажа старого окна и установки на его месте нового выявилось несоответствие окна проёму – оно оказалось маленьким и не подходило по размерам. Не понравился заказчице и цвет, с её слов, на деле он оказался желтоватым вместо белого. Она обратилась с претензией к изготовителю. Получив от него отрицательный ответ, провела экспертизу за свой счёт. Результат данной экспертизы был в пользу гражданки С., и она обратилась с исковым заявлением в суд. На днях судебное заседание состоялось, принято решение в пользу заявительницы. Помощь в составлении проекта претензии и искового заявления оказал Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ.

За консультацией по поводу нарушений на потребительском рынке можно обращаться в Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ по адресу: г. Альметьевск, ул. Шевченко, 88. Телефон 8(8553) 33-67-02.
Лилия ЗАЛЯТОВА