Жалоб татарстанцев на услуги в туристической сфере стало вдвое больше

В 2020 году жалоб татарстанцев на услуги в туристической сфере стало вдвое больше. Чаще всего туристы были недовольны из-за отмены поездок. Такое заявление сделала заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Татарстану Марина Трофимова.

«В последний месяц количество обращений стало меньше, но в целом за 2020 год у нас количество жалоб на туристические услуги выросло в два раза по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. Это вполне объяснимо, поскольку ограничения по коронавирусной инфекции привели к отмене туристических поездок», — уточнила Трофимова.

Правительство РФ ввело особый порядок договоров при оказании услуг в сфере туризма. С июля этого года туроператоры могут выбрать один из вариантов решения проблемы: вернуть деньги или предложить какой-то другой похожий тур. При последнем случае необходимо помнить, что стоимость путевки для покупателя не должна увеличиться.

«Этот порядок действует до конца 2021 года, если по каким-то причинам турист отказывается от турпоездки, например, сейчас в ноябре, то до декабря 2021 года ему могут предложить замену этой поездки», — сообщила Марина Трофимова.

Она также рассказала, что если не получается расторгнуть договор, вопрос может решиться в суде.