В Татарстане за два месяца на линию по вопросам Covid-19 поступило почти 60 тыс. звонков

Почти 60 тыс. звонков поступило на горячую линию по вопросам COVID-19. Об этом сообщила пресс-службы Минцифры РТ, пишет ИА «Татар-информ».

Единый бесплатный номер 122 по вопросам о коронавирусе заработал в республике с 25 ноября 2020 года. За два неполных месяца работы на горячую линию поступило 59 тыс. звонков.

Каждый день на вопросы татарстанцев отвечают 60 операторов – в том числе голосовой помощник Лилия. В среднем, дозвониться на линию можно за 6 секунд, такое время полностью соответствует требованиям к работе горячих линий.

Каждый день по вопросам Covid-19 поступает до 2000 звонков. Как правило, татарстанцы чаще спрашивают, как работают поликлиники, как можно вызвать врача и бригаду скорой помощи, а также о возможности получения лекарства и о вакцинации от COVID-19.

Около 80% операторов работают в дневную смену. Пресс-служба министерства отметила, что если количество звонков увеличится, то можно будет расширить штат.