В Альметьевске на «горячей линии» по вопросам начислений за отопление будут отвечать 4 оператора

8 февраля в Альметьевске возобновилась работа «горячей линии» по вопросам начислений за отопление. Звонить можно по номеру 8 (8553) 00-00-00 круглосуточно.

Теперь горячую линию модернизировали, и жители сначала услышат не голос оператора, а интерактивное голосовое меню.

Текст голосового сообщения будет следующим: «Здравствуйте, вы позвонили в «Открытый Альметьевск». Если вы хотите оставить заявку или узнать о текущем статусе заявки, нажмите 1. Если у вас вопрос по начислениям за отопление, нажмите 2. Если у вас другой вопрос, оставайтесь на линии».

После того, как дозвонившийся нажал кнопку 2, звонок автоматически переадресовывается в АПТС и департамент ЖКХ. На звонки жителей будут отвечать два специалиста департамента ЖКХ и два специалиста АПТС. Один оператор будет работать круглосуточно, включая субботу и воскресенье, а еще три работают по будням с 08.00 до 17.00.

Таким образом, в одно время на горячей линии можно будет разговаривать с четырьмя абонентами.