«Народный контроль» обработал более 85 тысяч заявок с начала 2022 года

С начала 2022 года система «Народный контроль» обработала свыше 85 тысяч заявок. Об этом рассказала Уполномоченный по правам человека в РТ, председатель проектного офиса Центра управления регионом Сария Сабурская.

Она также отметила, что в настоящее время в системе содержится свыше ста категорий, что позволяет заявителю более точно указать проблему.

Кроме того, Сария Сабурская напоминает, что для обратной связи с жителями в Татарстане имеется система «Инцидент менеджмент» – она в автоматическом режиме мониторит публикации в самых популярных соцсетях и позволяет публиковать ответы на комментарии от имени органов власти.

Также ЦУР прибегает к социальным исследованиям. С начала года было проведено 35 опросов. К примеру, во время одного из опросов респонденты отмечали низкий уровень коммуникаций управляющих компаний с жильцами. В настоящее время для УК разрабатывается регламент по коммуникации с жителями.

Омбудсмен напомнила и про прямые эфиры в социальных сетях. По ее словам, такой формат набирает популярность. С начала года ЦУР провел 33 эфира с руководителями органов власти и муниципальных образований РТ, 15 из которых – в рамках федерального информационного проекта «Объясняем.РФ».